Dịch vụ công trực tuyến đã trở thành khái niệm không mấy xa lạ đối với tổ chức, cá nhân trong thực hiện thủ tục hành chính(TTHC). Những lợi ích mà dịch vụ công mang lại là vô cùng to lớn và thiết thực đối với các cơ quan hành chính nhà nước và đối với tổ chức, cá nhân thực hiện TTHC. Vậy Dịch vụ công trực tuyến là gì? Dịch vụ công trực tuyến có mấy mức độ theo quy định hiện hành?

Theo khoản 5 Điều 3 Nghị định 42/2022/NĐ-CP thì dịch vụ công trực tuyến của cơ quan nhà nước là dịch vụ hành chính công và các dịch vụ khác của cơ quan nhà nước được cung cấp cho các tổ chức, cá nhân trên môi trường mạng.

Trước đây, theo quy định tại Khoản 4, Điều 3, nghị định 43/2011/NĐ-CP dịch vụ công trực tuyến bao gồm 04 mức độ: dịch vụ công trực tuyến mức độ 1, dịch vụ công trực tuyến mức độ 2, dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và dịch vụ công trực tuyến mức độ 4.

Theo Nghị định 42/2022/NĐ-CP ngày 24/06/2022 Chính phủ quy định về việc cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến của cơ quan nhà nước trên môi trường mạng, có hiệu lực từ ngày 15 tháng 8 năm 2022, thay thế nghị định 43/2011/NĐ-CP đã quy định các mức độ cung cấp dịch vụ công trực tuyến còn 02 mức độ.

Theo Điều 11 Nghị định 42/2022/NĐ-CP thì các mức độ cung cấp dịch vụ công trực tuyến như sau:

+ Dịch vụ công trực tuyến toàn trình: là dịch vụ bảo đảm cung cấp toàn bộ thông tin về thủ tục hành chính, việc thực hiện và giải quyết thủ tục hành chính đều được thực hiện trên môi trường mạng. Việc trả kết quả được thực hiện trực tuyến hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích.

+ Dịch vụ công trực tuyến một phần: là dịch vụ công trực tuyến không bảo đảm các điều kiện quy định tại điểm a khoản 1 Điều 11 Nghị định 42/2022/NĐ-CP.

Cơ quan nhà nước ứng dụng công nghệ thông tin, công nghệ số tối đa trong quá trình cung cấp và xử lý dịch vụ công trực tuyến trên môi trường mạng trừ trường hợp tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ phải hiện diện tại cơ quan nhà nước hoặc cơ quan nhà nước phải đi thẩm tra, xác minh tại hiện trường theo quy định của pháp luật.

Cá nhân và tổ chức cần nắm được dịch vụ công trực tuyến là gì? Các mức độ của dịch vụ công trực tuyến để có những lựa chọn và cách thức thực hiện cho phù hợp với nhu cầu cá nhân cũng như phù hợp với quy định của pháp luật.

Tài liệu tham khảo: Nghị định 42/2022/NĐ-CP quy định về việc cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến của cơ quan nhà nước trên môi trường mạng.

Hình ảnh: Nguồn internet