Những năm gần đây công tác cải cách thủ tục hành chính ở xã Gia Lương luôn được chú trọng, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thực hiện tốt chức năng nhiệm vụ của mình, góp phần giảm các thủ tục hành chính và thời gian đi lại của các tổ chức, cá nhân trong giao dịch hành chính.

Theo ghi nhận, từ đầu năm đến nay, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả đã nhận trên 577 hồ sơ các loại, các bộ phận đã thực hiện nhiệm vụ chuyên môn theo từng lĩnh vực phụ trách, tham mưu cho UBND xã kịp thời giải quyết và trả kết quả trong thời gian sớm nhất, những hồ sơ chưa đúng, chưa rõ thì hướng dẫn cho người dân làm lại, song song với tiến hành xác minh những nội dung chưa rõ để kịp thời trả kết quả cho người dân, không để người dân phải đi lại nhiều, giảm bớt phiền hà cho người dân.

 

Thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, theo đó Ủy ban nhân dân xã Gia Lương phân công công chức Văn phòng - thống kê làm đầu mối kiểm soát thủ tục hành chính, thường xuyên rà soát, kiểm tra, đồi chiếu thủ tục hành chính áp dụng tại xã, phân công công chức Địa chính - xây dựng - môi trường thực hiện liên thông lĩnh vực đất đai, công chức Tư pháp - hộ tịch thực hiện liên thông hộ tịch - bảo hiểm y tế cho trẻ em và có sự phối hợp giữa UBND xã với các cơ quan chuyên môn trong việc giải quyết hồ sơ theo cơ chế 1 cửa liên thông.

UBND xã niêm yết và thông báo công khai địa chỉ tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về qui định hành chính, hành vi nhũng nhiễu gây phiền hà người dân, tổ chức, doanh nghiệp trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Đồng thời đặt hộp thư góp ý tại UBND xã để tổ chức, cá nhân thuận tiện trong việc góp ý.

Tất cả các quy định, trình tự, thủ tục, thời hạn giải quyết hồ sơ theo cơ chế một cửa và một cửa liên thông cũng như mức thu phí, lệ phí được niêm yết công khai, đầy đủ tại Trụ sở UBND xã, đảm bảo mọi người dân đều nhìn thấy. Việc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả luôn đảm bảo đúng qui trình, có hướng dẫn cụ thể, sổ sách theo dõi, ghi chép đầy đủ từ khâu tiếp nhận đến khâu hoàn trả kết quả.

UBND xã Gia Lương có kế hoạch đào tạo chuẩn hóa đội ngũ cán bộ, công chức phục vụ tốt công tác, đảm bảo thời gian quy định của cấp trên. Thực hiện nghiêm Chỉ thị của UBND tỉnh về về việc tăng cường chấp hành kỷ cương, nâng cao đạo đức công vụ, đạo đức nghề nghiệp trong thực thi công vụ của cán bộ, công chức, viên chức. Trang bị cơ sở vật chất cho bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả cũng như việc ứng dụng công nghệ thông tin.

 

Tất cả máy vi tính đều kết nối Internet, nhằm tạo thuận lợi cho việc cập nhật thông tin hàng ngày,  100% cán bộ, công chức được cấp hộp thư điện tử công vụ của tỉnh, tài khoản phần mềm quản lý văn bản và điều hành, tất cả văn bản đến được văn thư tiếp nhận xử lý theo qui trình chuyển đến lãnh đạo, từ đó lãnh đạo chuyển cho cán bộ, công chức có liên quan cập nhật, xử lý, cán bộ công chức trao đổi thông tin thường xuyên trên văn phòng điện tử, các kế hoạch, báo cáo, giấy mời, tài liệu hội, họp đều chuyển từ văn phòng điện tử hạn chế sử dụng văn bản giấy. Thường xuyên đôn đốc nhắc nhở cán bộ công chức xem, xử lý văn bản, chỉ đạo công chức Văn phòng - thống kê hướng dẫn, theo dõi xử lý văn bản của cán bộ, công chức làm cơ sở bình xét thi đua cuối năm.

Đẩy mạnh việc ứng dụng chữ ký số thông qua phần mềm, quản lý văn bản và điều hành, hệ thống thư điện tử của tỉnh, giúp việc trao đổi thông tin, văn bản giữa các cơ quan nhà nước được thuận lợi, đảm bảo an toàn, nhanh chóng, không mất thời gian in văn bản, đóng dấu và nộp cho cấp trên, thay thế cho văn bản giấy ký tay và đóng dấu, tiết kiệm chi phí và đi lại của CB,CC xã.

 

Ngoài ra, tại bộ phận một cửa UBND xã đã có tài khoản thanh toán trực tuyến phí, lệ phí và các nghĩa vụ tài chính khi thực hiện thủ tục hành chính thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia của UBND xã Gia Lương. Người dân, doanh nghiệp có thể thanh toán trực tuyến phí, lệ phí và các nghĩa vụ tài chính bằng mã quét khi thực hiện thủ tục hành chính thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia đối với một số thủ tục hành chính có quy định thu phí, lệ phí theo quy định của pháp luật.